กลับ
3 ทักษะที่คนทำงานต้องมี ก่อนจะตามโลกไม่ทัน

Highligths: 

  • 3 ทักษะพื้นฐานที่ถูกจัดอันดับสูงสุด โดย McKinsey & Company ที่เหล่าคนทำงานห้ามขาด เพราะจะช่วยเพิ่มโอกาสสู่การเป็นที่ต้องการในตลาดแรงงานในอนาคต คือ Adaptability (ความสามารถในการปรับตัว), Coping with uncertainty (ความสามารถในการรับมือกับความไม่แน่นอน) และ Synthesizing messages (การสังเคราะห์ข้อความ) 
  • ในยุคแห่งความไม่แน่นอนนี้ ความสามารถในการปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ที่คาดเดาไม่ได้นับว่าจำเป็นอย่างยิ่ง ในหมู่คนทำงาน

แน่นอนหลายคนที่กำลังอ่านบทความนี้อยู่ น่าจะต้องรู้จักยี่ห้อโทรศัพท์มือถือที่ชื่อว่า Nokia แน่นอน 

Nokia นับว่าเป็นแบรนด์โทรศัพท์มือถือชั้นนำที่ได้รับความไว้วางใจในระดับโลก 

แล้วตอนนี้ Nokia ไปไหนแล้วล่ะ? 

ในงานแถลงข่าวครั้งสุดท้ายก่อน Nokia จะขายกิจการต่อให้ Microsoft

CEO ของ Nokia ก็ได้ปิดท้ายคำกล่าวของเขาไว้ว่า:

“We didn’t do anything wrong, but somehow, we lost.” หรือแปลเป็นไทยได้ว่า 

“พวกเราไม่ได้ทำอะไรผิดเลย แต่พวกเรากลับแพ้” 


Photo by Rappler.com

เชื่อไหม? ว่าบทเรียนนี้เกิดขึ้นตั้งแต่เมื่อ 8 ปีที่แล้ว! 

ลองนึกดูสิว่าขนาดตอนนั้นยังมีการ disrupt จนปัดคู่แข่งตัวเป้งในอดีตอย่าง Nokia ตกไปได้ขนาดนี้ 

แล้วตอนนี้เทคโนโลยีในโลกของเรานั้นมาไกลได้ขนาดไหน? 

ลองดูตัวอย่างล่าสุด อย่าง Metaverse ก็ได้ ที่เป็นความตั้งใจและวิสัยทัศน์ของมนุษย์ ที่ก็ได้พยายามคิดค้นและคิดที่จะพัฒนา เพื่อเชื่อมต่อระหว่างโลกออนไลน์และออฟไลน์เข้าด้วยกัน ซึ่งก็มีแนวโน้มว่าอาจจะเกิดขึ้นได้จริงสูงมากในอนาคตอันใกล้นี้ เป็นต้น

นอกจากนี้ อย่างที่เราทุกคนสามารถเห็นได้ ทุกอย่างล้วนเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา 

หรือง่าย ๆแค่ลองมองคำว่า “Talent” ในวงการการทำงานดูก็ได้ ว่า “คนเก่ง” ในอุตสาหกรรมของคุณเปลี่ยนไปมากน้อยแค่ไหน เมื่อเทียบกับ 5 ปีที่แล้ว? 

แน่นอนว่าตอนนี้หลาย ๆ คุณสมบัติใน Job Description ก็ถูกเพิ่มขึ้น เพื่อเป็นการคัดกรองผู้สมัครที่มีทักษะเหมาะสมกับเนื้องาน รวมถึงทักษะหรือทัศนคติของพนักงานเอง ที่ก็ยังสามารถต่อยอดความรู้ที่ทั้งมีประโยชน์ที่พนักงานสามารถนำไปพัฒนาตัวเองและองค์กรได้ในอนาคต 

ซึ่งทั้งหมดนี้ หนึ่งในทักษะหรือความสามารถที่สำคัญที่สามารถถอดออกมาได้ ก็คือ “ความสามารถในการปรับตัว” ที่ไม่ว่าจะทำงานอยู่ในองค์กรระดับใด หากเราไม่ปรับตัว โอกาสที่จะรอดก็อาจจะยากซะหน่อย 

และความสามารถนี้เอง ก็ยังถูกพูดถึงในงานรายงานงานวิจัย Workforce of the future: The competing forces shaping 2030 ของ PwC อีกด้วย

และคุณลองมองย้อนกลับไปสิ บทเรียนสำคัญที่ทำให้ Nokia ไปต่อไม่ได้นั้น

ก็คงจะเป็นอะไรไม่ได้เลยใช่ไหมล่ะ นอกจากการปรับตัวได้ช้ากว่าคู่แข่งนั่นเอง 

แล้วทักษะไหนล่ะ ที่เหล่าคนทำงานทั้งหลายควรจะเร่งพัฒนาตนเอง? 

3 ทักษะและทัศนคติหลักที่ขาดไม่ได้ และไม่ควรชะล่าใจ เพื่อรักษาตำแหน่งในองค์กรไว้ แถมไปสมัครที่ไหนก็มีแต้มต่อ คือ 3 DELTAS ที่ทาง McKinsey & Company ได้เผยในงานวิจัยในปี 2021 นี้ ผ่านการสำรวจจากประชากร 18,000 คน จาก 15 ประเทศทั่วโลก เพื่อให้ประชาชนทั่วโลกจะสามารถตระหนักถึงทักษะที่จำเป็นในตลาดแรงงานโลก 

 

สิ่งที่ McKinsey & Company ได้เผยออกมาและน่าสนใจอย่างยิ่ง คือมิติของทักษะ (Skills) 

เนื่องจากว่าในงานวิจัยนี้ McKinsey เองก็ได้เผยว่า มีทักษะที่เป็นภาพใหญ่ 4 หมวด และ 13 กลุ่มทักษะย่อย และภายใต้กลุ่มทักษะย่อยนั้น ก็ยังมีอีก 56 DELTAS (Distinct Elements of Talent) ที่เป็นทักษะพื้นฐานโดยเจาะจง (Foundation skills) ที่จะมีประโยชน์กับทุกคนในตลาดแรงงาน ซึ่งสามารถเข้าไปดูเพิ่มเติมอย่างละเอียดได้เลยที่ Exhibit 1 ในเว็บไซต์ของ McKinsey & Company


Click Here

แล้ว DELTAS ที่ทาง McKinsey & Company ได้วิจัยและแตกออกมาคืออะไร? 

เนื่องจากคำว่า Skills ที่แปลว่าทักษะ อาจจะไม่ครอบคลุมความหมายทั้งหมดได้ ทาง McKinsey เองก็ได้กล่าวว่า เนื่องจากมันเป็น “การผสมผสานกันระหว่าง ทักษะ (skills) และ ทัศนคติ (attitudes)” ก็เลยเรียก สิ่งนี้ว่า DELTAS แทนที่จะเรียกมันว่า Skills โดด ๆ เลยนั่นเอง 

 

โดยตัวอย่างของ DELTAS ก็คือ การจัดการเวลา (Time Management), การสร้างแรงบันดาลใจให้ตัวเอง (Self-motivation), ความสามารถในการอ่านข้อมูลและเข้าใจข้อมูลได้ (Data Literacy), ตลอดไปจนถึง ความอ่อนน้อมถ่อมตน (Humility) เป็นต้น และตัวอย่างเหล่านี้ ทุกคนลองสามารถสังเกตได้เลยว่าสิ่งเหล่านี้เป็นการผสมผสานระหว่างทั้งทักษะและทัศนคติ ไม่ใช่แต่เพียงทักษะอย่างเดียว 

แล้ว DELTAS ไหนบ้าง ที่มีส่วนเกี่ยวข้องและช่วยเพิ่มโอกาสในการถูกจ้างงานและการรักษาตำแหน่ง? 

จากงานวิจัยของ McKinsey แล้วก็ได้สรุปมา ว่ามี Top 3 DELTAS ที่จะช่วยเพิ่มโอกาสนั้นคือ Adaptability (ความสามารถในการปรับตัว), Coping with uncertainty (ความสามารถในการรับมือกับความไม่แน่นอน) และ Synthesizing messages (การสังเคราะห์ข้อความ) 

  1. Adaptability – ความสามารถในการปรับตัว ที่ EY หนึ่งในบริษัทตรวจสอบบัญชี Big 4 ของโลก ได้ให้ความหมาย คือทักษะที่สามารถทำให้เราเรียนรู้ทักษะและพฤติกรรมใหม่ ๆ ได้อย่างสม่ำเสมอ ภายใต้สภาวะที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอด ซึ่งทักษะนี้ ถูกจัดให้อยู่ในหมวด Cognitive (ความรู้ความเข้าใจ) และภายใต้ทักษะย่อยอย่าง “ความยืดหยุ่นทางจิตใจ (Mental flexibility)” โดย McKinsey & Company

เหตุผลที่นายจ้างส่วนใหญ่มองหาทักษะนี้ในผู้สมัครหรือพนักงานในองค์กร นั่นก็เพราะว่า สิ่งนี้นั้นจะเป็นตัวช่วยที่ทำให้พนักงานคนนั้น ๆ สามารถเติบโตในแต่ละบทบาทอาชีพของตัวพนักงาน ถ้าอธิบายง่าย ๆ ให้เห็นภาพก็คือการที่พนักงานคนนั้น ๆ สามารถตอบสนองและสามารถทำงานได้ราบรื่น ด้วยตนเองและกับทีมได้ แม้สถานการณ์จะไม่ได้เป็นอย่างที่คาดหวัง 

  1. Coping with uncertainty – ความสามารถในการรับมือกับความไม่แน่นอน 

ความไม่แน่นอนคืออะไรล่ะ? ตามธรรมชาติของมนุษย์ส่วนใหญ่ เรามักจะชอบอะไรก็ตามที่เราสามารถคาดการณ์ วางแผนได้ หรืออะไรก็ตามที่เป็นสิ่งที่เราคุ้นชิน (habit) 

ซึ่ง University of Michigan เอง ก็ได้ให้ความหมายที่ลึกขึ้นสำหรับคำว่า Uncertainty หรือ ‘ความไม่แน่นอน’ นั้นว่า สิ่งนี้อาจจะเป็นผลจากการที่เราขาดความรู้เกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น ซึ่งทำให้สถานการณ์นั้น ๆ ถูกมองว่ายากที่จะควบคุม ยากที่จะวางแผน หรือไม่สามารถทำนายผลที่จะตามมาในภายหลังได้ และแน่นอนว่าผู้ที่พบเจอหรือต้องเผชิญหน้ากับความไม่แน่นอนเหล่านี้ ก็อาจจะไม่สบายใจหรือเป็นทุกข์ได้  

สิ่งเหล่านั้นเราก็สามารถเห็นได้ชัดเจนเลยในยุคนี้ ที่หลาย ๆ อุตสาหกรรมต้องเผชิญหน้ากับวิกฤตระดับโลกพร้อม ๆ กันยาวนานหลายปี  นอกจากนี้ยังมีเชื้อโรคตัวใหม่ ๆ ที่เกิดขึ้นจนถึงทุกวันนี้ ที่มีแนวโน้มว่าทุกคนจะเสี่ยงมากยิ่งขึ้น 

ฉะนั้นองค์กรหรือผู้ที่จะอยู่รอดได้ก็ต้องเป็นผู้ที่ความสามารถในการ “รับมือกับความไม่แน่นอน”

ซึ่งสำหรับ McKinsey & Company แล้ว เขาก็ได้จัดให้ความสามารถ หรือ DELTAS นี้อยู่ในหมวด Self-leadership (ภาวะผู้นำในตนเอง) และในทักษะย่อยอย่าง การบรรลุเป้าหมาย (Goals achievement) 

  1. Synthesizing messages – การสังเคราะห์ข้อความ

นับว่าเป็นสิ่งที่เราทำกันเกือบจะตลอดเวลาอยู่แล้ว เพราะสิ่งนี้คือกระบวนการที่เราจะรวบรวมนำข้อความต่าง ๆ หรือสารจากหลาย ๆ แหล่งมาประมวลผลก่อน ก่อนจะออกมาเป็นความคิดเห็น ของตัวเราเอง 

พูดง่าย ๆ กระบวนการของการ ‘สังเคราะห์ข้อความ’ ก็เหมือนเวลาเราทำ ‘รายงาน’ ส่งอาจารย์ นั่นแหละ ที่เราคงจะก๊อปจากแหล่งเดียว แปะ แล้วส่ง ก็คงจะไม่ได้  ทางที่เหมาะสมที่สุดก็คือการ ‘รวบรวม’ ข้อมูลจากหลาย ๆ แหล่งเข้ามารวมกัน มากลั่นกรอง ปรับเป็นคำใหม่ในสำนวนของตนเอง แล้วค่อยเขียนออกมา เป็นต้น 

สิ่งนี้ McKinsey & Company ได้จัดให้อยู่ในหมวด Cognitive (ความรู้ความเข้าใจ) เช่นเดียวกับ Adaptability ในข้อที่ 1 เลย แต่ทักษะย่อยของการสังเคราะห์ข้อความนี้ อยู่ใต้การสื่อสาร (Communication) ซึ่งนับว่าเป็นหนึ่งในทักษะที่สำคัญอย่างมากในยุคนี้ เนื่องจากแหล่งข่าวรอบตัวนั้นสามารถเข้าถึงได้ง่ายและไวขึ้น ทำให้หลาย ๆ อย่างอาจจะไม่ได้มีการกลั่นกรองมาก่อน ฉะนั้น การที่มี DELTAS ตัวนี้ ก็จะช่วยทำให้เราสามารถรับรู้ข่าวสาร หรือสื่อต่าง ๆ อย่างมีวิจารณญานมากยิ่งขึ้น

อ้างอิง: 

https://www.linkedin.com/pulse/nokia-ceo-ended-his-speech-saying-we-didnt-do-anything-rahul-gupta 

https://stepgeek.net/nokia-smartphone-pr-news/

https://www.weforum.org/agenda/2020/10/top-10-work-skills-of-tomorrow-how-long-it-takes-to-learn-them/

https://www.pwc.com/gx/en/services/people-organisation/workforce-of-the-future/workforce-of-the-future-the-competing-forces-shaping-2030-pwc.pdf 

https://www.mckinsey.com/industries/public-and-social-sector/our-insights/defining-the-skills-citizens-will-need-in-the-future-world-of-work

https://www.ey.com/en_uk/workforce/how-adaptability-skills-can-help-to-tackle-novel-problems 

https://caps.umich.edu/article/coping-uncertainty 

Author

Nichakorn Thana-dachophol

News
[Newsletter] SEEN จับมือกับ AIESEC in Thailand แล้ว เตรียมความพร้อมสู่การสร้าง Impact ที่ยิ่งใหญ่ให้กับเยาวชนทั่วประเทศ!

[Newsletter] SEEN จับมือกับ AIESEC in Thailand แล้ว เตรียมความพร้อมสู่การสร้าง Impact ที่ยิ่งใหญ่ให้กับเยาวชนทั่วประเทศ!

เมื่อวันที่ 19 เมษายนที่ผ่านมา BASE Playhouse นำโดยคุณม๋ำ - เมธวิน ปิติพรวิวัฒน์ CEO และ co-founder ได้ร่วมมือกับ AIESEC in Thailand อย่างเป็นทางการ เพื่อนำแพลตฟอร์ม SEEN เครื่องมือวัดความสามารถและศักยภาพ ไปใช้เพื่อเสริมเป้าหมายขององค์กร ที่ต้องการสร้าง Impact ให้กับเยาวชนทั่วประเทศ

Future Skill
3 วิธีรักษา Talent ให้อยู่กับองค์กรได้ในระยะยาว รับมือกับกระแส The Great Resignation

3 วิธีรักษา Talent ให้อยู่กับองค์กรได้ในระยะยาว รับมือกับกระแส The Great Resignation

Highlight กระแส The Great Resignation หรือการลาออกครั้งใหญ่ของพนักงาน Gen Z นั้นเกิดขึ้นเพื่อทวงคืนเวลาชีวิตที่หายไป ผู้คนสนใจในการสร้างสมดุลระหว่างการทำงานและการใช้เวลาว่างเพื่อเติมเต็มความสุขให้ตนเองอย่างเพียงพอองค์กรที่ต้องการรักษา talent ให้อยู่กับองค์กรได้นาน...

Future Skill
เบื้องหลังการค้นหา “เด็กมีของ” ในรูปแบบ Virtual Hackathon Event 24-hr Non-stop

เบื้องหลังการค้นหา “เด็กมีของ” ในรูปแบบ Virtual Hackathon Event 24-hr Non-stop

Highlight ความเก่งแค่ด้านใดด้านหนึ่ง ไม่ใช่คำตอบของทุกอย่าง และ “ทักษะแห่งอนาคต” เป็นทักษะที่ทุกคนต้องมีเพื่อรับมือกับสิ่งที่คาดไม่ถึงการวัดผลทักษะออนไลน์สามารถทำได้จริง ถ้ารู้กระบวนการที่ถูกต้อง แล้วทำให้เราเห็น Insight ความสามารถของ Candidate“Digital Literacy”...

Future Skill
Critical Thinking Skill — ทักษะแห่งปี ที่คนในองค์กรยุคใหม่ไม่มีไม่ได้

Critical Thinking Skill — ทักษะแห่งปี ที่คนในองค์กรยุคใหม่ไม่มีไม่ได้

Highlights: Critical Thinking Skill กลายเป็น ‘ทักษะที่จำเป็น’ ของทุกคนในปีที่ผ่านมา เพราะโลกแห่งข้อมูลต้องการทักษะทั้งในด้านการคิดวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมาก การแก้ปัญหาที่ซับซ้อน จนไปถึงการตัดสินใจให้เกิดผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ดังนั้นจึงไม่แปลกใจที่องค์กรต่าง ๆ...

Future Skill
5 เคล็ดลับ ในการสร้าง Creative Confidence ในตนเอง

5 เคล็ดลับ ในการสร้าง Creative Confidence ในตนเอง

Highlights: คนที่มี CREATIVE CONFIDENCE นอกจากจะต้องมีความคิดสร้างสรรค์หรือมีไอเดียแปลกใหม่แล้ว เขายังกล้าที่จะนำเสนอและสร้างความแตกต่างให้เกิดขึ้นจริงอีกด้วยการรู้จักตัวตนของตัวเอง ความรู้ ความสามารถ และความชอบ หรือ Passion...

Future Skill
21st-Century Skill : ทักษะแห่งศตวรรษที่ 21

21st-Century Skill : ทักษะแห่งศตวรรษที่ 21

เมื่อทักษะในโลกเก่า ไม่เก๋าพออีกต่อไป! Highlights: การก้าวผ่านจาก โลกปฏิวัติอุตสาหกรรมยุคเก่า ไปสู่ โลกดิจิตอล ทำให้ความต้องการของตลาดแรงงานเปลี่ยนไป ทักษะต่างๆที่เป็นการทำซ้ำๆ (routine-work) ไม่เพียงพออีกต่อไป เพราะคอมพิวเตอร์สามารถทำแทนได้...

Gamification
Gamification. เปลี่ยนบทจากผู้เล่นมาเป็นผู้สร้าง

Gamification. เปลี่ยนบทจากผู้เล่นมาเป็นผู้สร้าง

( อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ การใช้ Gamification ในการเทรนนิ่งองค์กร คลิกที่นี่ ) เราทุกคนล้วนเคยมีประสบการณ์ของการติดเกมกันทั้งนั้น ช่วงเวลาที่ผ่านไปเร็วจนเผลอแปปเดียวหมดวันแล้ว และห้วงความรู้สึกที่สนุกจนไม่อยากเลิก เกมเป็นเหมือนหนึ่งอย่างในชีวิตที่เราทุกคนต้องเคยเจอ...

Future Skill
ทักษะอนาคต : มาดูเทรนด์การเรียนรู้ปี 2020 จาก Udemy กัน (ตอนที่ 1)

ทักษะอนาคต : มาดูเทรนด์การเรียนรู้ปี 2020 จาก Udemy กัน (ตอนที่ 1)

คำถามน่าสนใจก่อนอ่านบทความนี้ 1. AI และ Robot มาแน่ เราจะอยู่กับมันอย่างไร2. Soft skill อะไรที่สำคัญต่อชีวิต แต่เรายังไม่มีบ้าง3. Technology Skill ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูล ที่อาชีพเราต้องทำเป็น มีอะไรบ้าง คนที่เรียนออนไลน์บ่อยๆ ต้องรู้จักเว็บไซต์ Udemy...

Design Thinking
The Next Design Thinking — ขั้นถัดไปคืออะไรกันแน่ (9 รูปแบบ)

The Next Design Thinking — ขั้นถัดไปคืออะไรกันแน่ (9 รูปแบบ)

กระบวนการคิดเชิงออกแบบ หรือ Design Thinking ในประเทศไทยกลายมาเป็น Buzzword ใน 1–2 ปีที่ผ่านมา มี Workshop ผุดขึ้นเป็นดอกเห็ดมากมาย องค์กรต่างๆ เซ็ททีมขึ้นมาสอน สร้างคอร์สออนไลน์มาถ่ายทอดความรู้นี้ในองค์กรกันเยอะมากขึ้น BASE...

Gamification
Gamification For Corporate Training — การใช้เกมในการเทรนนิ่งองค์กร

Gamification For Corporate Training — การใช้เกมในการเทรนนิ่งองค์กร

Highlights: ปัญหาของกระบวนการเทรนนิ่งในองค์กรแบบดั้งเดิม คือ ไม่สามารถสร้างความสนุกและน่าสนใจให้ผู้เรียนได้มากพอ ไม่สามารถฝึกทักษะที่ตรงจุด เพราะใช้กระบวนการในการถ่ายทอดความรู้เป็นหลัก และไม่สามารถวัดผลได้จริง‘การเล่น’ คือกระบวนการ ‘เรียนรู้’ แบบหนึ่งของสมองที่มี...

BASE Playhouse

719 อาคารมิ้นท์ทาวเวอร์ ชั้นที่ 4 ถ. พระราม 6 แขวงวังใหม่ เขตปทุมวัน กรุงเทพมหานคร 10330
เปิดทุกวัน 24 ชั่วโมง

© 2021 BASE Playhouse